همچنان خودرو سازان تخلف میکنند و کسی پاسخگو نیست.

با سلام و آرزوی سالی خوش

در سال گذشته برای تعمیرات بدنه به تعمیرگاه مرکزی ایران خودرو در تهران مراجعه کردم تعهد دادند 4روزه تعمیرات صافکاری و رنگ خودروی ال90اینجانب تکمیل و خودرو تحویل شود. پس از پایان مهلت مذکور تماسی مبنی بر اتمام کار صورت نگرفت. خودم صبح فردایش به تعمیرگاه رفتم دیدم خودرو آماده که نیست هیچ یک قلم هم کمه!؟ فردایش - یعنی 2روز پس از پایان مهلت ذکر شده در برگه تحویل خودرو- تماس گرفتم برای پیگیری. بگذریم از اینکه سیستم پاسخگویی مزخرفی دارند پس از تلاش و تماس های زیاد، اعلام شد که 2 قلم از قطعات خودرو کم است!!!؟؟؟ عصبانی شدم و به تعمیرگاه مراجعه کردم. با کمال تأسف بی تعهد ترین افراد را در بخش اعتراض مشتریان قرار داده بودند. نه تنها حقی حتی در لفظ به مشتری متضرر قایل نبودند بلکه حتی بی ادبانه به مراجعین پاسخ میداند. همزمان با من سه نفر مراجعه کننده ی معترض حضور داشتند شماره تماس آنها را نیز گرفتم تا موضوع را به 20:30 یا هر جای دیگری بکشانم. باز خودرو در روز 6-ام نیز آماده نشد. تا اینکه با پیگیریهای زیاد عصر روز ششم ساعت 19 خودرو آماده شد که امکان حضور من در آن ساعت در تعمیرگاه میسر نبود. صبح روز هفتم خودرو را از تعمیرگاه تحویل گرفتم آنهم نه با رضایت بلکه با نارضایتی کامل. حال مطلب قابل توجه دولت محترم این است که وقتی وام 20میلیونی برای خالی کردن محصولات بی کیفیت با خدمات پس از فروش این چنینی توسط دولت در شرایط مالی نا مطلوب تصویب می شود و در بازار انحصاری ایران مردم هم سریع انبارها رو خالی می کنند یک حقیقت روشن آشکارتر می شود و آن اینکه وقتی گوسفند را به گرگ بسپارند وضعیت بهتر از این نمی شود. خودرو ساز خود وزیر و دولت است انتظاری بیش از این نمی رود.